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客服经理

 
  • 职位
  • 城市
  • 部门
  • 性质
  • 客服经理
  • 上海
  • 全职
  •  

工作职责:

1、参与销售方案制定与实施;

2、设计并优化客户服务各种流程;

3、执行客户服务规范和制度;

4、对客服的日常工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

5、根据客户合同解读、KPI解读;

6、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪和分析;

7、全方面的优化客户服务质量。

 

任职要求:

1、本科以上学历,英文    CET-4或以上;

2、普通话标准,良好的语言沟通能力;

3、有3年以上物流企业客服管理经验优先;

4、能适应物流企业工作的不稳定性;

5、敢于担当责任,有团队意识;

6、做过团队培训与拓展优先。

 

 

 


请发送简历到 recruitment@preferredfreezer.cn