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客服经理

 
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  • 客服经理
  • 实习
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<p> 工作职责: </p> <p> 1、参与销售方案制定与实施; </p> <p> 2、设计并优化客户服务各种流程; </p> <p> 3、执行客户服务规范和制度; </p> <p> 4、对客服的日常工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; </p> <p> 5、根据客户合同解读、KPI解读; </p> <p> 6、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪和分析; </p> <p> 7、全方面的优化客户服务质量。 </p> <p> &nbsp; </p> <p> 任职要求: </p> <p> 1、本科以上学历,英文&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;CET-4或以上; </p> <p> 2、普通话标准,良好的语言沟通能力; </p> <p> 3、有3年以上物流企业客服管理经验优先; </p> <p> 4、能适应物流企业工作的不稳定性; </p> <p> 5、敢于担当责任,有团队意识; </p> <p> 6、做过团队培训与拓展优先。 </p> <p> &nbsp; </p> <p> &nbsp; </p> <p> &nbsp; </p>

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